Refund policy
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE RETOUR
CHEZ MILAÏDE, CHAQUE OBJET EST UNIQUE ET SÉLECTIONNÉ AVEC SOIN. EN ACHETANT UN OBJET DE SECONDE MAIN, VOUS FAITES UN CHOIX DURABLE ET RESPONSABLE.
LE RETOUR D’UN ARTICLE REPRÉSENTE UN ENJEU IMPORTANT POUR UNE PETITE MARQUE. IL PEUT SIGNIFIER LA PERTE D’AUTRES CLIENTS POTENTIELS INTÉRESSÉS PAR LE MÊME OBJET, AINSI QUE LA DÉPENDANCE À UN GAIN CONSIDÉRÉ COMME ACQUIS.
NOUS VOUS INVITONS DONC À EFFECTUER VOS ACHATS EN TOUTE CONSCIENCE.
DÉLAIS D’EXPÉDITION
LES COMMANDES SONT EXPÉDIÉES SOUS 3 À 5 JOURS OUVRÉS,
À L’EXCEPTION DES COLIS HORS FORMAT, POUR LESQUELS UN DÉLAI SUPPLÉMENTAIRE PEUT ÊTRE NÉCESSAIRE.
UNE FOIS LE COLIS REMIS AU TRANSPORTEUR, VOUS RECEVREZ UN E-MAIL AVEC UN NUMÉRO DE SUIVI POUR EN ASSURER LE TRAÇAGE.
NOUS VOUS CONSEILLONS VIVEMENT DE CHOISIR UN POINT RELAIS POUR LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE (LORSQUE POSSIBLE : EN ITALIE, ESPAGNE, FRANCE ET ROYAUME-UNI). CELA PERMET D’ÉVITER LES ÉVENTUELS DÉSAGRÉMENTS LIÉS À UNE ABSENCE AU MOMENT DE LA LIVRAISON À DOMICILE.
RETOURS
VOUS DISPOSEZ D’UN DÉLAI DE 14 JOURS POUR RETOURNER UN ARTICLE :
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EN CAS DE RETRAIT EN MAIN PROPRE : 14 JOURS À PARTIR DE LA DATE D’ACHAT
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EN CAS D’EXPÉDITION : 14 JOURS À PARTIR DE LA RÉCEPTION DU COLIS
LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DE L’ACHETEUR/EUSE, SAUF EN CAS D’ERREUR OU DE DÉFAUT ATTRIBUABLE À MILAÏDE.
EN CAS DE DÉTÉRIORATION LORS DU TRANSPORT
CHAQUE OBJET EST EMBALLÉ AVEC LE PLUS GRAND SOIN. SI VOTRE COLIS ARRIVE ENDOMMAGÉ, MERCI DE NOUS CONTACTER DANS UN DÉLAI DE 48H APRÈS LA LIVRAISON, À L’ADRESSE : INFO@MILAIDE.FR
VEUILLEZ FOURNIR :
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DES PHOTOS DU COLIS ET DE L’EMBALLAGE EXTÉRIEUR
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DES PHOTOS CLAIRES DE L’OBJET ENDOMMAGÉ
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LE NUMÉRO DE COMMANDE CONCERNÉ
CONSERVEZ L’OBJET ET SON EMBALLAGE D’ORIGINE JUSQU’À LA FINALISATION DE LA PROCÉDURE.
UNE FOIS LA RÉCLAMATION VALIDÉE, UN REMBOURSEMENT COMPLET VOUS SERA PROPOSÉ.
DANS CERTAINS CAS, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE DEMANDER LE RETOUR DE L’ARTICLE ENDOMMAGÉ. CE RETOUR SE FERA AUX FRAIS DE MILAÏDE, ET LE REMBOURSEMENT INTERVIENDRA APRÈS RÉCEPTION ET VÉRIFICATION DE L’OBJET.
TOUT ARTICLE RETOURNÉ DOIT ÊTRE DANS SON ÉTAT D’ORIGINE, AVEC SON EMBALLAGE COMPLET.
NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE REFUSER UN RETOUR DANS LES CAS SUIVANTS :
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LA DEMANDE DE RETOUR EST FORMULÉE EN DEHORS DU DÉLAI DE 14 JOURS
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L’OBJET EST RETOURNÉ DANS UN ÉTAT DIFFÉRENT DE CELUI D’ORIGINE (CASSURE, TACHE, DÉGRADATION, ALTÉRATION)
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L’OBJET EST RETOURNÉ SANS SON EMBALLAGE D’ORIGINE OU SANS LES ÉLÉMENTS DE PROTECTION INITIAUX
RÉSERVATION D’ARTICLE
LES ARTICLES PEUVENT ÊTRE RÉSERVÉS PENDANT UNE DURÉE MAXIMALE DE 24 HEURES.
PASSÉ CE DÉLAI, L’ACHAT DOIT ÊTRE FINALISÉ.
DANS CERTAINS CAS, UN ACOMPTE PEUT ÊTRE DEMANDÉ POUR GARANTIR LA RÉSERVATION.